Les paiements par carte de crédit sont collectés par le « Processeur de paiement » agissant en tant qu’agent autorisé d’Egypt Excursions Online. Par la suite, « Transaction de réservation » apparaîtra comme Excursions en Égypte, sur votre relevé de carte de crédit.
Toutes les informations concernant les voyageurs doivent être correctement fournies au moment de la réservation et toutes les demandes de modifications/amendements doivent être envoyées par e-mail à support@egyptexcursions.online
Après avoir payé le coût du voyage par carte de crédit, une facture et un bon de voyage avec l’heure de prise en charge et d’autres informations pertinentes vous seront envoyés par e-mail.
Politique de paiement
Notre politique de paiement ici est très simple ; toutes les réservations doivent être payées par carte de crédit/débit/paiement bancaire afin de recevoir la confirmation de réservation.
À votre arrivée, nous pouvons exiger des informations supplémentaires telles que le numéro de chambre, la copie du visa, les passeports afin d’organiser votre visite.
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Sofort et PayPal.
Procédure d’annulation et de remboursement :
Toute réservation annulée 24 heures avant la date de la visite, reçoit un remboursement complet.
Certains circuits comme les vols, le train ou le ferry, privés doivent être entièrement payés à l’avance et aucun remboursement en cas d’annulation.
Remboursement :
Nous effectuons les remboursements dans les 7 jours ouvrables suivant l’annulation ; les montants devraient prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour être recrédités sur votre carte/compte.
Si la Compagnie doit annuler votre voyage pour quelque raison que ce soit, un remboursement complet sera effectué.
Numéros de téléphone des voyageurs :
Votre numéro de téléphone est nécessaire pour vous contacter en cas de changement dans l’itinéraire de la visite.
Passeport et Visa :
Vous devez nous envoyer une copie de votre passeport si vous souhaitez participer à l’une de nos visites privées.
Informations importantes sur les excursions en Egypte Voyageurs en ligne
Veuillez lire ces informations pour vous aider à comprendre comment nous travaillons en ce qui concerne les sujets mentionnés.
Points de contrôle de la police :
En voyageant d’une ville à une autre, vous rencontrerez des points de contrôle de la police sur l’autoroute pour des raisons de sécurité et vous devrez montrer votre passeport lorsqu’ils vous demanderont de vous assurer que tout est sécurisé.
Réclamations :
Si vous rencontrez des problèmes avec l’un des services touristiques fournis, cela doit être porté à l’attention immédiate de notre représentant ou de la hotline de l’entreprise directement pendant les visites, les transferts, etc.
Nous tenterons alors de rectifier la situation en même temps.
De retour dans votre pays, il est presque impossible de corriger une situation qui aurait pu être corrigée pendant le Tour, nous travaillons pour vous faire passer un bon moment en Egypte alors aidez-nous à améliorer notre service et contactez-nous si vous avez des questions, demandes spéciales, problèmes.
Veuillez noter que si vous choisissez pour une raison quelconque de ne participer à aucune partie des excursions avec nous une fois sur le circuit, aucun remboursement ne sera effectué pour ces services, car ils sont prépayés en fonction du nombre de participants qui rejoignent le circuit.
Nous agissons uniquement en tant qu’agent pour les participants en ce qui concerne les voyages, que ce soit par chemin de fer, autocar, voiture privée, bateau, avion ou toute autre commodité et n’assumons aucune responsabilité en cas de blessure, maladie, dommage, perte, accident, retard ou irrégularité à une personne ou un bien résultant directement ou indirectement de l’une des causes suivantes :
Chutes météorologiques, catastrophes naturelles, force majeure, actes du gouvernement ou d’autres autorités, guerres, troubles civils, conflits du travail, émeutes, vols, pannes mécaniques, quarantaines ou défauts de paiement, retards, annulations ou changements d’hôtel, de transporteur, ou resto. Aucune responsabilité n’est acceptée pour les dépenses supplémentaires.
Fournisseurs locaux :
Nous travaillons dur pour choisir les meilleurs prestataires locaux dans chaque ville pour vous faire vivre une expérience inoubliable pendant vos vacances en Égypte ; nous vous aidons à obtenir le meilleur prix avec des services exceptionnels.
Pilotes :
Nous choisissons nos chauffeurs après une longue expérience pour vous aider à voyager en toute sécurité avec nous.
Guides :
Egypt Excursions Online vous propose de rencontrer nos guides touristiques qualifiés et certifiés dans toute l’Egypte.